Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Onze producten zijn digitale kookboeken (e-books in pdf-formaat). Omdat het gaat om digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd, gelden er bijzondere regels rond retourneren en terugbetaling.

Geen herroepingsrecht na levering
Bij de aankoop stem je er uitdrukkelijk mee in dat de digitale inhoud onmiddellijk na je betaling beschikbaar wordt gesteld. Volgens de wet doe je daarmee afstand van het herroepingsrecht van veertien dagen. Zodra de downloadlink aan je beschikbaar is gesteld, is retourneren daarom niet meer mogelijk en bestaat er geen recht op terugbetaling.

Problemen met je bestelling
We willen natuurlijk wel dat je krijgt waarvoor je betaalt. Ontvang je de downloadlink niet, werkt het bestand niet, of heb je per ongeluk het verkeerde product gekocht? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via info@eatbook.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door je het juiste of een werkend bestand alsnog toe te sturen.

Contact
Vragen over je bestelling of dit beleid? Mail ons gerust via info@eatbook.nl.